Política de privacidad

En Ayla respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confiás. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos, de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Ayla.

• Razón social: Ayla
• CUIT: 20-11111111-3
• Domicilio: General Pacheco
• Correo de contacto: supportaylapet@gmail.com

2. Qué datos recopilamos

Para procesar tus pedidos y brindarte el servicio, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
• Datos de envío: domicilio, localidad, provincia y código postal.
• Datos del pedido: productos, personalizaciones (nombres, fechas, imágenes que nos compartís) e historial de compras.
• Datos de pago: procesados directamente por Mercado Pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: información técnica básica (cookies y similares) para el funcionamiento del sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Procesar, fabricar y enviar tus pedidos.
• Gestionar pagos y emitir comprobantes.
• Comunicarnos con vos sobre el estado de tu compra.
• Brindar soporte y responder consultas.
• Mejorar nuestros productos y la experiencia del sitio.
• Enviarte novedades o promociones, únicamente si nos diste tu consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar, y solo en la medida necesaria:

• Mercado Pago, para procesar los pagos.
• Proveedores de correo y servicios de mensajería, para coordinar entregas.
• Proveedores tecnológicos de hosting y envío de correos electrónicos transaccionales.

Estos terceros tratan tus datos conforme a sus propias políticas y a la normativa aplicable.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos que exija la legislación fiscal, contable y de defensa del consumidor. Luego serán eliminados o anonimizados.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tu información personal. Para ejercerlos, escribinos a supportaylapet@gmail.com.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento del sitio, recordar tu carrito y mejorar tu experiencia. Podés configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a supportaylapet@gmail.com.