Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio y la compra de productos en Ayla. Al realizar un pedido, aceptás estas condiciones en su totalidad. Las operaciones se rigen por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa vigente en la República Argentina.

1. Identificación del vendedor

• Razón social: Ayla
• CUIT: 20-11111111-3
• Domicilio: General Pacheco
• Correo de contacto: supportaylapet@gmail.com

2. Productos y personalización

Ayla ofrece piezas grabadas a láser y productos personalizados según las especificaciones (nombres, fechas, imágenes y otros datos) que nos proporcionás. Sos responsable de la exactitud de la información que enviás para la personalización. No nos hacemos responsables por errores de tipeo, ortografía o contenido provistos por vos una vez confirmado el pedido.

3. Precios y moneda

Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, salvo aclaración en contrario. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de confirmar el pedido. Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.

4. Medios de pago

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y demás medios disponibles en la plataforma) y por transferencia bancaria. El pedido se considera confirmado una vez acreditado el pago.

5. Proceso de compra y producción

Una vez confirmado el pago, comenzamos la producción de tu pieza personalizada. Te mantendremos informado sobre el estado del pedido por los medios de contacto que nos hayas brindado. Los plazos de producción y entrega son estimados y pueden variar según la demanda y la disponibilidad de materiales.

6. Envíos

Realizamos envíos a todo el país a través de los proveedores de correo y mensajería disponibles. Los plazos de entrega dependen del destino y del operador logístico. Una vez despachado el pedido, los tiempos de tránsito quedan sujetos al proveedor de envío.

7. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

Conforme al artículo 34 de la Ley N.º 24.240 y a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, en las compras a distancia el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de expresar la causa.

Importante: este derecho de revocación no resulta aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 1116 inciso b del Código Civil y Comercial de la Nación). Dado que la mayoría de nuestros productos son grabados y personalizados a pedido, no están sujetos al derecho de arrepentimiento, salvo los productos no personalizados.

Para ejercer este derecho sobre un producto no personalizado, escribinos a supportaylapet@gmail.com dentro del plazo legal.

8. Cambios, devoluciones y garantía

Si tu producto presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con lo solicitado por causa atribuible a Ayla, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos del problema. Evaluaremos el caso y, de corresponder, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el producto conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos y diseños) es propiedad de Ayla o cuenta con autorización para su uso, y está protegido por la normativa vigente. Al enviarnos imágenes o textos para personalizar tu producto, declarás contar con los derechos necesarios para su utilización.

10. Defensa del consumidor

Ante cualquier conflicto, el consumidor puede presentar su reclamo ante la autoridad de aplicación. Para más información sobre tus derechos podés consultar el portal de Defensa de las y los Consumidores de la Nación. La relación se rige por la Ley N.º 24.240 y sus modificatorias.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios que correspondan según la normativa de defensa del consumidor.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a supportaylapet@gmail.com.