Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes de hacer tu pedido.
¿Cómo es el proceso de personalización?
Es super simple. Una vez que realizas tu compra y subis tu foto te contactamos por WhatsApp para el asesoramiento de diseño.
¿Puedo ver cómo va a quedar antes de que lo fabriquen?
¡Sí! Esa es nuestra regla de oro. Dentro de las primeras 24 hs te enviamos un Preview Digital del grabado. No pasamos a producción hasta que nos des el "ok", asegurando que el diseño final sea perfecto.
¿Cuánto demora en estar listo?
Trabajamos sin stock genérico — cada pieza se crea bajo pedido. Una vez aprobado el diseño, tu pedido se fabrica y se despacha entre 24 y 48 hs hábiles.
¿Tienen cambio o devolución?
Al ser un producto diseñado y fabricado exclusivamente con los datos de tu mascota, no realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento. Sin embargo, tu compra está 100% protegida por nuestra Garantía de Exactitud: si el producto presenta una falla de fabricación o difiere de la foto pre-envío, lo rehacemos sin costo. Solo te pedimos que nos avises dentro de las 48 hs de haberlo recibido.
¿Cómo son los envíos y las entregas?
Operamos 100% online y hacemos envíos a todo el país 🇦🇷
• ENVÍO GRATIS en compras superiores a $30.000.
• Si estás cerca podés elegir retiro sin cargo coordinando previamente por WhatsApp.
Los envíos por moto-mensajería se despachan en el día si la compra es antes de las 12:00 hs. Caso contrario entra para el siguiente día hábil (lunes a sábado).
¿Qué medios de pago aceptan?
Ofrecemos opciones seguras para que elijas la que mejor te quede:
• Tarjetas de crédito y débito.
• Mercado Pago.
• Transferencia bancaria.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Totalmente. Tu información está encriptada, protegida y se utiliza únicamente para procesar y enviar tu pedido.